Effective Date: 1 February 2021

English Version

1. INTRODUCTION

   1. Overview. Loob Holding Sdn Bhd and its Group of Companies (“Loob”) are committed to protecting your privacy and ensuring that the Personal Data (as hereinafter defined) which you have provided to Loob in connection with or for the purposes of the services and features offered on our Application is well protected.

   2. Purpose. This Privacy Policy is to help you understand:

      • What types of personal data we collect;

      • How we collect your personal data;

      • How your personal data is used;

      • Which parties do we disclose your personal data to; and

      • What choices we offer, including how to access and update your personal data.

3. References. For avoidance of doubt, references such as “we”, “us” and “our” refer to Loob. References such as “you”, “your”, “yours” refers to all users of this Application.

2. PERSONAL DATA

1. Agreement to be bound

   This Privacy Policy is applicable to the Personal Data (as hereinafter defined) collected by Loob through our Application which may be amended from time to time upon a notification published on the Application or such other means of communication to the users as deemed suitable by Loob. Your continued usage of the Application constitutes your agreement to and acceptance of any changes or updates made by Loob.

2. Personal Data.

   Users may browse the Application generally, which contains publicly available contents, without disclosing any Personal Data (as hereinafter defined). However, in order to access to certain services or features via the Application, Users may need to disclose certain information such as:

   1. personal information relating to identity and background (such as full name, age, etc), contact information (including email, address, phone number or such other information), payment information (including bank account or credit card details), images of themselves;

   2. information in connection with Products and Services you have purchased from us or have registered with us in connection with purchases, services, information, updates, inquiries, etc;

   3. personal interests or preferences such as language, product or content interests, communicating and marketing preferences;

   4. other information that are, have been or may be collected by us or which you provide to us, from time to time, in connection with any service, transaction, contest, survey, promotion, questionnaire, forms or communication with us; and

   5. any other information as may be applicable.

   (collectively, “Personal Data”)

   In the event the collection of personal data that are categorised as “Sensitive Personal Data” (which include medical history and conditions, religion, and political belief) is imminent, we will seek for your explicit consent.

3. Usage of Personal Data

   Your Personal Data will be processed by Loob or such other third parties (as the case may be) such as our affiliates, sponsors, partners, auditors, consultants, lawyers, advisors, government bodies, or such other relevant parties for the following purposes:

   1. to process your user account registration on the Application and to verify your identity, to provide you the relevant services or subscribed services offered on the Application; to maintain and manage your user account;

   2. to provide you with information about campaigns, events, plans, other services or products that we may offer from time to time;

   3. to notify you of any changes and updates related to the Application, terms and conditions, services and activities offer from time to time;

   4. to administer our Application and for internal operations purposes (including but not limited to product development, training, testing, research, troubleshooting, accounting and payment) and to facilitate the administration and management to give effect the commercial transactions as you may require;

   5. to produce data, reports and statistics (e.g. data mining and analysis) which have been anonymised or compiled in a manner that does not identify you as a specific individual;

   6. to fulfil statutory requirements or comply with any legal or regulatory obligations that may apply or any orders, judgment or decree as may be ordered by the court of a competent jurisdiction;

   7. to maintain records required for security, claims or other legal purposes;

   8. to conduct promotion and marketing activities;

   9. to third parties with whom we have contracted to provide services to us (such as analysis on our behalf) for any of the purposes described above. Where we disclose your personal data to third parties, we shall ensure that such data will not be used for any reason other than to provide the services they have contracted to provide us;

   10. to conduct anti-money laundering checks; for crime detection, investigation, prevention and prosecution; to comply with any sanction requirements;

   11. to enforce and/or defend any of our rights; and

   12. such other purpose as we may reasonably determine from time to time to the extent permitted by the applicable laws.

4. Collection of Personal Data

   Your Personal Data may be collected directly from you, from your authorised representatives or from a variety of sources including but limited to when you registered a user account with us, browse the Application, when you initiate contact with us either through verbal or written communications (e.g. enquiries, complaints, comments or feedbacks), when you participate in surveys, questionnaires, competitions, contests, offers, events, campaigns, or promotion done by us or through an appointed third party, when you commence a business relationship with us, interact with us on any social media networks, or from such other sources where you have given your consent for the disclosure to the extent permitted by applicable laws.

   We may also obtain information about your general interest by accessing cookies stored on your mobile device.

5. Necessity

   It is necessary for us to collect and process your Personal Data in order for us to effectively provide our services to you. If you do not supply us with your Personal Data, do not consent to our privacy notice or if you withdraw your consent herein, we may not be able to process your application and/or provide you with certain services, if at all.

6. Disclosure to third parties

   There may be situations where we are required to disclose certain information about you to the following third parties, which includes but is not limited to:

   1. federal and state governments, courts of law, ministries and government agencies;

   2. law enforcement agencies and regulators;

   3. companies within the Loob Group;

   4. companies or organisations that act as our agents, contractors, vendors, suppliers, service providers or professional consultants (include without limitation to auditors, consultants, lawyers, advisors);

   5. companies or organisations that assist us in processing your transactions and payments and business associates and other parties for purposes that are related to the purpose of collecting and using your Personal Data;

   6. other parties in respect of whom you have given your express or implied consent.

7. Transfer of Your Personal Data Outside Malaysia

   If in the event where it may be necessary your personal data is processed by entities outside Malaysia, or if any of our service providers or business partners that are involved in providing part of services are located in countries outside Malaysia, you hereby consent to us transferring your personal data outside Malaysia, and your personal data shall be regulated in accordance with the applicable law of the relevant jurisdiction.

   Reasonable steps will be taken to safeguard your personal data whereby these service providers and business partners will not use the data for any reason other than to provide the services they are contracted to provide.

8. Your Rights to Access and Correct Your Personal Data

   If you would like to access or view details of your personal data held by us, or if you would like us to make corrections in your personal data, you may make a request to us by writing to This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

9. How Long We Will Keep Your Personal Data

   We will retain your personal data in compliance with this Policy and/or the terms and conditions of your agreement(s) with us for the duration of your relationship with us, or for such period as may be necessary to protect the interests of Loob or where otherwise required by the law.

10. How We Protect and Safeguard Your Personal Data

    We endeavour to take all reasonable steps to protect your personal data and keep your personal data protected. There may be situations where you are linked to external websites while using Loob, we shall not be held responsible for the data policies, procedures or content of these external sites.

11. Your Consent

    By providing your personal data to us, you consent to the use of that personal data as set out in this Policy. Where you have indicated your consent to receiving marketing or promotional updates from Loob, you consent to the use of that personal data as set out in this Policy.

    You may opt-out from receiving such marketing or promotional material at any time. You may select the ‘unsubscribe’ option provided in our email or contact us at the details provided below.

12. Withdrawal of Consent

    You may withdraw your consent from our usage of your personal data at any time under this Policy by contacting This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

3. SECURITY

1. Strict measures. Loob maintains strict measures and standards and takes reasonable care to prevent any unauthorised access to your Personal Data that we hold.

2. No guarantee. However, users agree that we cannot guarantee a fully secured data transmission via the internet or through our Application (e.g. third parties unlawfully intercept or access transmission of information). Users acknowledge that submission of any information over the internet or transmission is at their own risks.

4. THIRD PARTY LINKS

1. Third party links. This Application may contain links to or from other websites and/or platforms. The third party’s website/platform will not be subject to this Privacy Policy.

2. Limitation of Liability. If you use any link from this Application to any websites or platforms of a third party, please take note that these third-party websites or platforms have their own privacy policies and that we do not accept any responsibility or liability for such policies.

5. GENERAL

1. Amendment. We may amend this Privacy Policy at any time by posting the amended terms on the Application. All amended terms will take effect immediately after they are posted on the Application.

2. Dual language. This Privacy Policy is used in both English and Bahasa Malaysia version. In the event of any inconsistencies or discrepancies between the English and Bahasa version, the English version shall prevail.

Our Contact Details

If you have questions or comments about Loob’s use of your personal data, or if you have any questions, comments or suggestions regarding this Policy, please write to us at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. and we’ll endeavour to assist you.

Tarikh kuat kuasa: 1 Februari 2021

VERSI BAHASA MALAYSIA

1. PENGENALAN

   1. Rumusan. Loob Holding Sdn Bhd dan kumpulan syarikatnya atau biasanya dikenali sebagai (“Loob”) bertekad untuk melindungi privasi anda dan memastikan bahawa Data Peribadi (sepertimana yang ditakrifkan selepas ini) yang telah anda berikan kepada Loob berkaitan dengan atau bagi tujuan perkhidmatan-perkhidmatan yang ditawarkan dalam aplikasi kami (“Aplikasi”) dilindungi dengan baik.

   2. Tujuan. Dasar Privasi ini adalah untuk membantu anda memahami:

      • Apakah jenis data peribadi yang kami kumpulkan;

      • Bagaimana kami mengumpul data peribadi anda;

      • Bagaimana data peribadi anda digunakan;

      • Kepada pihak mana kami menzahirkan data peribadi anda; dan

      • Apakah pilihan yang kami tawarkan, termasuk bagaimana untuk mengakses dan mengemaskini data peribadi anda.

3. Rujukan. Bagi mengelakkan keraguan, rujukan seperti “kami”, “kami” dan “kepunyaan kami” merujuk kepada Loob. Rujukan seperti “anda”, “anda”, “kepunyaan anda” merujuk kepada kesemua pengguna Appikasi ini.

2. DATA PERIBADI

1. Perjanjian yang mengikat

   Dasar Privasi ini adalah terpakai berkenaan dengan Data Peribadi (sepertimana yang ditakrifkan selepas ini) yang dikumpulkan oleh Loob melalui Aplikasi kami yang boleh dipinda dari semasa ke semasa setelah suatu notifikasi disiarkan di Aplikasi tersebut atau cara komunikasi lain yang sedemikian kepada pengguna-pengguna yang dianggap sesuai oleh Loob. Penggunaan Aplikasi tersebut secara berterusan oleh anda merupakan persetujuan dan penerimaan anda terhadap apa-apa perubahan atau pengemaskinian yang dibuat oleh Loob.

2. Data Peribadi.

   Pengguna-pengguna boleh melayari Aplikasi tersebut secara umum, yang mengandungi kandungan-kandungan yang sedia ada untuk masyarakat umum, tanpa menzahirkan apa-apa Data Peribadi (sepertimana yang ditakrifkan selepas ini). Walau bagaimanapun, untuk mengakses perkhidmatan-perkhidmatan atau ciri-ciri yang tertentu melalui Aplikasi tersebut, Ahli-ahli mungkin perlu menzahirkan maklumat peribadi yang tertentu seperti

   1. Maklumat peribadi yang berkaitan dengan pengenalan dan latarbelakang (seperti nama penuh, usia, dll), maklumat untuk berhubungan (termasuk e-mel, alamat, nombor telefon atau maklumat lain yang sedemikian), maklumat pembayaran (termasuk butir-butir akaun bank atau kad kredit), gambar mereka;

   2. maklumat berkaitan Produk atau Perkhidmatan yang telah anda beli dari kami, atau telah mendaftar dengan kami berkatian dengan pembelian, perkhidmatan, mendapatkan informasi atau maklumat terkini, soalan, dll;

   3. minat atau pilihan peribadi seperti bahasa, produk atau kandungan, komunikasi dan pilihan pemasaran;

   4. maklumat lain yang, telah atau mungkin dikumpul oleh kami atau yang anda berikan kepada kami, dari semasa ke semasa, berkaitan dengan sebarang perkhidmatan, transaksi, peraduan, tinjauan, promosi, soal selidik, borang atau komunikasi dengan kami; dan

   5. atau lain-lain maklumat yang mungkin terpakai

   (“Data Peribadi”)

   Sekiranya pengumpulan data peribadi yang dikategorikan sebagai Data Peribadi Sensitif” (yang adalah termasuk sejarah dan keadaan perubatan, agama, dan kepercayaan politik) tidak dapat dielakkan, kami akan mendapatkan persetujuan nyata anda.

3. Penggunaan Data Peribadi

   Data Peribadi anda akan diproses oleh Loob atau pihak-pihak ketiga lain yang sedemikian (mengikut keadaan) seperti sekutu, penaja, rakan kongsi, juruaudit, perunding, peguam, penasihat, badan kerajaan, atau pihak-pihak relevan lain yang sedemikian bagi tujuan-tujuan seperti berikut:

   1. untuk memproses pendaftaran akaun pengguna anda di Aplikasi tersebut dan untuk menentusahkan identiti anda, untuk memberikan anda perkhidmatan-perkhidmatan yang relevan atau perkhidmatan-perkhidmatan dilanggani yang ditawarkan di Aplikasi tersebut; untuk menyenggara dan menguruskan akaun pengguna anda;

   2. untuk memberikan anda maklumat tentang kempen, acara, rancangan, lain-lain perkhidmatan atau produk yang mungkin kami tawarkan dari semasa ke semasa;

   3. untuk memberitahu anda tentang apa-apa perubahan dan pengemaskinian yang berkaitan dengan Aplikasi tersebut, terma-terma dan syarat-syarat, perkhidmatan dan aktiviti yang ditawarkan dari semasa ke semasa;

   4. untuk mentadbirkan Aplikasi kami dan bagi tujuan operasi dalaman (termasuk tetapi tidak terhad kepada pengembangan produk, latihan, ujian, penyelidikan, merumus masalah, perakaunan dan pembayaran) dan untuk memudahkan pihak pentadbiran dan pengurusan untuk melaksanakan transaksi-transaksi komersial sepertimana yang mungkin diperlukan oleh anda;

   5. untuk mengeluarkan data, laporan dan statistik (contohnya mengorek data dan analisis) yang pengenalannya tidak ketahuan atau dikumpulkan dalam cara yang tidak mengenalpasti anda sebagai individu yang spesifik;

   6. untuk memenuhi keperluan-keperluan statutori atau mematuhi apa-apa obligasi undang-undang atau pengawalseliaan yang mungkin terpakai atau apa-apa perintah, penghakiman atau dekri yang mungkin diperintahkan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang layak;

   7. untuk mengekalkan rekod-rekod yang diperlukan bagi tujuan jaminan, tuntutan atau undang-undang yang lain;

   8. untuk menjalankan aktiviti promosi dan pemasaran;

   9. kepada pihak-pihak ketiga yang mana kami telah membuat kontrak untuk menyediakan perkhidmatan-perkhidmatan kepada kami (seperti analisis bagi pihak kami) untuk apa-apa tujuan yang diperihalkan di atas. Jika kami menzahirkan data peribadi anda kepada pihak-pihak ketiga kami akan memastikan bahawa data tersebut tidak akan digunakan untuk apa-apa tujuan selain daripada memberikan perkhidmatan-perkhidmatan yang mana mereka telah dikontrakkan untuk memberikannya kepada kami;

   10. untuk menjalankan pemeriksaan-pemeriksaan pencegahan pengubahan wang haram, untuk mengesan jenayah, siasatan, penghindaran dan pendakwaan; untuk mematuhi apa-apa keperluan sekatan;

   11. untuk menguatkuasakan dan/atau mempertahankan mana-mana hak kami; dan/atau

   12. tujuan lain yang sedemikiannya sepertimana yang kami boleh tentukan secara munasabahnya dari semasa ke semasa setakat mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.

4. Pengumpulan Data Peribadi

   Data Peribadi anda boleh dikumpulkan secara terus daripada anda, daripada wakil-wakil sah anda atau daripada pelbagai sumber termasuk tetapi tidak terhad kepada semasa anda mendaftar suatu akaun pengguna dengan kami, melayari Aplikasi tersebut, apabila anda memulakan hubungan dengan kami sama ada melalui komunikasi lisan atau bertulis (contohnya pertanyaan, aduan, komen atau maklum balas), apabila anda menyertai kaji selidik, soal selidik, pertandingan, peraduan, tawaran, acara, kempen, atau promosi yang dilakukan oleh kami atau melalui suatu pihak ketiga yang dilantik, apabila anda memulakan suatu hubungan perniagaan dengan kami, berinteraksi dengan kami di mana-mana rangkaian media sosial, atau daripada lain-lain sumber yang sedemikian yang mana anda telah memberikan persetujuan anda untuk penzahiran tersebut setakat mana yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.

   Kami juga boleh mendapatkan maklumat tentang minat umum anda dengan mengakses cookies yang disimpan dalam peranti mudah alih anda.

5. Keperluan

   Kami perlu mengumpul dan memproses Data Peribadi anda bagi membolehkan kami memberikan perkhidmatan-perkhidmatan kami secara yang berkesan. Jika anda tidak membekalkan kepada kami Data Peribadi anda, tidak bersetuju dengan notis privasi kami di sini, atau kamu menarik balik persetujuan anda, kami mungkin tidak boleh memproses permohonan anda dan/atau memberikan anda perkhidmatan-perkhidmatan yang tertentu, jika ada sekali pun.

6. Pendedahan kepada pihak-pihak ketiga

   Mungkin terdapatnya situasi di mana kami perlu mededahkan maklumat tertentu tentang diri anda kepada pihak-pihak ketiga yang berikut ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

   1. kerajaan persekutuan dan negeri, mahkamah, kementerian dan agensi kerajaan;

   2. agensi dan pengawalseliaan penguatkuasaan undang-undang;

   3. syarikat dalam kumpulan syarikat kami (Loob Group);

   4. syarikat atau pertubuhan yang bertindak sebagai ejen, kontraktor, penjual, pembekal, penyedia perkhidmatan atau perunding profesional (termasuk tetapi tidak terhad kepada juruaudit, perunding, peguam, penasihat);

   5. syarikat atau pertubuhan yang membantu kami dalam memproses transaksi dan pembayaran anda dan sekutu perniagaan dan lain-lain pihak bagi tujuan yang berkaitan dengan tujuan pengumpulan dan penggunaan Data Peribadi anda; dan/atau

   6. pihak-pihak lain yang mana anda telah memberikan persetujuan nyata atau tersirat anda; dan/atau

7. Pemindahan Data Peribadi Anda Di luar Malaysia

   Jika sekiranya data peribadi anda mungkin perlu diproses oleh entiti-entiti di luar Malaysia, atau jika mana-mana penyedia perkhidmatan atau rakan kongsi perniagaan kami yang terlibat dalam memberikan sebahagian daripada perkhidmatan tersebut bertempat di negara-negara di luar Malaysia, anda dengan itu membenarkan kami memindahkan data peribadi anda ke luar Malaysia, dan data peribadi anda hendaklah dikawal selia menurut undang-undang yang terpakai dalam bidang kuasa yang berkenaan.

   Langkah-langkah yang munasabah akan diambil untuk melindungi data peribadi anda yang mana penyedia-penyedia perkhidmatan dan rakan-rakan kongsi ini tidak akan menggunakan data tersebut untuk apa-apa alasan selain daripada untuk memberikan perkhidmatan-perkhidmatan yang mana mereka telah dikontrakkan untuk memberinya.

8. Hak Anda untuk Mengakses dan Membetulkan Data Peribadi anda

   Jika anda ingin mengakses atau melihat butir-butir data peribadi anda yang dipegang oleh kami, atau jika anda ingin kami membuat pembetulan-pembetulan dalam data peribadi anda, anda boleh membuat suatu permohonan kepada kami secara bertulis kepada Bahagian Sokongan kami di This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

9. Berapa Lama Kami Akan Menyimpan Data Peribadi anda

   Kami akan menyimpan data peribadi anda sebagai mematuhi Dasar ini dan/atau terma-terma dan syarat-syarat perjanjian anda dengan kami sepanjang hubungan anda dengan kami, atau untuk tempoh masa yang sedemikiannya sepertimana yang mungkin perlu untuk melindungi kepentingan Loob atau jika diperlukan selainnya oleh undang-undang.

10. Bagaimana Kami Melindungi dan Mengekal Kerahsiaan Data Peribadi anda

    Kami berusaha untuk mengambil segala langkah yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda dan memastikan data peribadi anda dilindungi. Mungkin terdapatnya situasi di mana anda berpaut kepada laman-laman web luaran semasa menggunakan Loob, kami tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk dasar-dasar data, prosedur atau kandungan laman-laman luaran ini.

11. Persetujuan Anda

    Dengan memberikan data peribadi anda kepada kami, anda bersetuju terhadap penggunaan data peribadi itu sepertimana yang dinyatakan dalam Dasar ini. Jika anda telah menunjukkan persetujuan anda untuk menerima kemaskini-kemaskini pemasaran atau promosi daripada Loob, anda bersetuju terhadap penggunaan data peribadi itu sepertimana yang dinyatakan dalam Dasar ini.

    Anda boleh memilih untuk tidak menerima bahan pemasaran atau promosi tersebut pada bila-bila masa. Anda boleh memilih opsyen ‘tidak melanggan’ yang diperuntukkan dalam e-mel kami atau hubungi kami menggunakan butir-butir yang diberikan di bawah ini.

12. Persetujuan Anda

    Anda boleh menarik balik persetujuan anda daripada penggunaan data peribadi anda pada bila-bila masa di bawah Dasar ini dengan menghubungi Bahagian Sokongan kami di This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

3. KESELAMATAN

1. Langkah-langkah ketat. Loob mengekalkan langkah-langkah dan piawaian-piawaian ketat dan mengambil sikap berhati-hati yang berpatutan untuk menghalang apa-apa akses tanpa kebenaran terhadap Data Peribadi anda yang kami pegang.

2. Tiada jaminan. Walau bagaimanapun, pengguna-pengguna bersetuju bahawa kami tidak boleh menjamin transmisi data yang betul-betul selamat melalui internet atau melalui Aplikasi kami (contohnya pihak-pihak ketiga memintas atau mengakses transmisi maklumat secara yang menyalahi undang-undang). Pengguna-pengguna mengakui bahawa pengemukaan apa-apa maklumat melalui internet atau transmisi adalah atas risiko mereka sendiri.

4. PAUTAN-PAUTAN PIHAK KETIGA

1. Pautan-pautan Pihak Ketiga. Aplikasi ini mungkin mengandungi pautan-pautan kepada atau daripada laman-laman web dan/atau platform yang lain. Laman-laman web/platform pihak ketiga ini tidak akan tertakluk kepada Dasar Privasi ini.

2. Had Liabiliti. Jika anda menggunakan apa-apa pautan daripada Aplikasi ini kepada mana-mana laman web atau platform pihak ketiga, sila ambil perhatian bahawa laman-laman web/platform pihak ketiga ini mempunyai dasar-dasar privasi mereka sendiri dan bahawa kami tidak akan menerima apa-apa tanggungjawab atau liabiliti untuk dasar-dasar tersebut.

5. Peruntukan Am

1. Pindaan. Kami boleh meminda Dasar Polisi ini pada bila-bila masa dengan memaparkan terma-terma yang telah dipinda pada Aplikasi tersebut. Kesemua terma-terma yang dipinda adalah berkuatkuasa serta merta selepas ianya dipaparkan pada Aplikasi tersebut.

2. Dua Bahasa. Dasar Privasi ini digunakan dalam kedua-dua versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat apa-apa yang tidak konsisten atau percanggahan di antara versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Butir-butir Hubungan Kami

Jika anda mempunyai apa-apa soalan atau komen tentang penggunaan data peribadi anda oleh Loob, atau jika anda mempunyai apa-apa soalan, komen atau cadangan berkenaan dengan Dasar ini, sila tulis kepada Bahagian Sokongan kami di This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. dan kami akan berusaha untuk membantu anda.